这八名新疆服务官主要负责引导外国贵宾在园区的活动。仲芳是这次上海世博会新疆服务官的班长。她告诉记者,世博会对他们的要求是:必须做到园区位置和场馆知识烂熟于心,一旦任务下达,服务官必须第一时间到位开始开展服务工作:“当你给别人说这个场馆是哪个国家的时候,包括联合馆的小国家都不能说错,所有的国家名全部查出来,再去熟练再去记录。”
目前,八名新疆服务官已在到上海培训20多天了,他们每天早晨7点要赶到世博园,20多天来,他们天天要穿梭于园区的各个区域,以便熟悉世博园区的角角落落,仲芳告诉记者,希望通过努力,把新疆人最甜美的笑容和最周到的服务留给各国嘉宾:“场馆还没有建设好,我们就要记位置,如果建设好就要记路,还有场馆附近的公共服务设施、比如卫生间等等我们都要了解到。都说我们新疆人很爱学习,很团结,团队意识特别强,我们特别高兴,继续努力。”